FAQ

Contacter le support:

FRAMOS GmbH
Technical Support:
support@framos.de  
Tel.: +49.89.710667-58

Que propose FRAMOS ?

FRAMOS Imaging Products
Vous trouverez ici tous les produits nécessaires pour intégrer la vision dans votre projet. En tant que spécialiste du traitement d'image, nous vous assistons dans le choix des composants.
FRAMOS Engineering Support
Nous offrons un support technique pour le développement des caméras, et des modules logiciels. De la définition du projet au produit fini.
FRAMOS Imaging Solutions
Selon votre projet, des systèmes complets de vision, de la conception, la sélection des composants, la programmation, l'intégration et la mise en service, jusqu'à la maintenance

Comment puis-je commander ?

Vous pouvez commander par fax, eMail, courrier ou téléphone à :

FRAMOS GmbH
40 rue des Vignobles
78400 Chatou
France

Tél.: +33.1.39.52.07.82
Fax: +33.1.39.52.07.96
eMail: sales@framos.fr

Comment le matériel est-il expédié ?

Nous expédions généralement par UPS. Pour des commandes d’une valeur <100.- €, nous expédions également sur demande par la poste allemande. Si vous possédez un compte transporteur, nous expédions également par FedEX, TNT et DHL.

Existe-t-il une quantité de commande minimum ?

A part quelques rares exceptions, il n’y a pas de quantité de commande minimum. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Equipe de vente.

Comment puis-je payer?

Pour les nouveaux clients (à l'ouverture de compte) et les particuliers, nous demandons un paiement à la commande.  Nous acceptons le paiement par carte de crédit pour des montants allant jusqu’à 1000.- €, au-delà nous demandons un virement bancaire. (A l’exception des achats effectués sur notre magasin en ligne, ici vous pouvez également régler des montants plus importants par carte de crédit). Nous acceptons les cartes de crédit Visa et MasterCard. Les virements et chèques sont également acceptés.

Quels sont vos délais de livraison?

En général, pour les commandes unitaires, nous pouvons livrer départ usine en l’espace d’une semaine, la date de livraison exacte se trouve sur la confirmation de commande. Les délais pour des quantités importantes ou programmes de livraison dépendent des fabricants.

Quelle aide peut m'apporter FRAMOS?

FRAMOS vous offre un conseil avisé lors du choix du produit ainsi qu’une aide utile lors de problèmes techniques. Nous nous chargeons également d’éventuelles procédures de garantie ainsi que de la réparation de produits en panne.

De plus, nous offrons à nos clients la possibilité d'avoir du matériel en prêt pour une période déterminée et à titre gracieux, afin de pouvoir tester un produit dans un environnement d’applications spécifique.