Réclamation

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FRAMOS GmbH
Technical Support:
support@framos.de  
Tel.: +49.89.710667-58

Procédure de Réclamations

En cas de problème avec votre produit, merci de contacter votre représentant local ou bien directement notre support centralisé comme suit:

+498971066758 ou support@framos.eu

Réclamation

Nous essaierons de résoudre ce problème avec vous, cependant, si le retour d'un produit est nécessaire:
 
1. Vous recevrez un numéro de réclamation (RMA) et un formulaire de retour.
2. Merci d’envoyer le produit avec le formulaire dûment rempli à notre support technique.
3. L'article sera testé
4. Un rapport d'essai (comprenant les critères de test) vous sera communiqué, ainsi que les actions à suivre.

Informations générales:
Si la réparation ne peut être réalisée directement par notre équipe d'assistance, l'article sera retourné au fabricant pour réparation. Dans ce cas, le délai moyen de réparation peut prendre 4 à 8 semaines selon la procédure et la localisation du fabricant.