FAQ

Contatto del supporto:

FRAMOS GmbH
Technical Support:
support@framos.com 
Tel.: +49.89.710667-58

Che cosa Vi offre FRAMOS?

FRAMOS Imaging Products
Fornitura di tutti i componenti in ambito di image processing. Come esperti del settore siamo in grado di assistere i clienti nella selezione dei migliori componenti.
FRAMOS Engineering Support
Supporto per lo sviluppo di telecamere, moduli e applicativi software a partire dal processo di valutazione del progetto alla realizzazione finale del prodotto e la sua messa in produzione.
FRAMOS Imaging Solutions
Fornitura di image processing systems a partire dall’analisi del problema, la selezione dei componenti, programmazione, fino all’installazione, start-up e manutenzione dei sistemi.

Come posso trasmettere un ordine?

Potete trasmettere gli ordini via fax, eMail o tramite lettera ai recapiti:

FRAMOS GmbH
Mehlbeerenstr. 2
82024 Taufkirchen
Germania

Tel.: +49.89.710 667 57
Fax: +49.89.710 667 66
eMail: sales@framos.de

Come viene spedita la merce?

Spediamo con UPS. Gli ordini di importo inferiore a 100,00 € possono essere evasi, su richiesta, anche con la posta tedesca (Deutsche Post). Se disponete di un vostro codice cliente, spediamo anche via FedEX, TNT e DHL.

Esiste un limite minimo di ordinazione?

Ad eccezione dei sensori CMOS Aptina e di alcuni moduli contrassegnati di telecamere, non esiste un limite minimo di ordinazione. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro team commerciale

Come posso pagare?

Vi preghiamo di mostrarci la vostra comprensione se nel caso di primo acquisto richiediamo un pagamento anticipato o un pagamento via carta di credito. Per importi fino a 1000,00 € accettiamo pagamenti via carta di credito, per importi superiori richiediamo un bonifico bancario. (Fanno eccezione gli acquisti effettuati sul nostro Shop on line, dove si possono pagare importi anche superiori con carta di credito.) Le carte di credito che accettiamo sono VISA e MasterCard.

Quali sono i vostri tempi di consegna?

Generalmente riusciamo a consegnare da magazzino entro una settimana, il termine esatto di consegna è riportato sulla conferma d’ordine.

Quale assistenza mi offre FRAMOS?

FRAMOS vi offre una consulenza approfondita in fase di scelta del prodotto e una preziosa assistenza in caso di problemi tecnici. Ci assumiamo inoltre eventuali estensioni di garanzia oltre alla riparazione di prodotti fuori uso.

Offriamo poi ai nostri clienti la possibilità di avere a disposizione per un certo tempo a titolo di noleggio gratuito telecamere o schede di valutazione, per poter provare un prodotto in ambienti applicativi specifici del cliente.