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Politique de Confidentialité

Nous vous remercions de votre visite sur notre site Internet et de l'intérêt que vous portez à notre entreprise. La protection de vos données personnelles est importante pour nous et nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous visitez notre site Internet.

Nous vous expliquons ici quelles informations nous recueillons lorsque vous visitez notre site Internet et comment nous les utilisons.

Nos coordonnées

FRAMOS GmbH

Mehlbeerenstr. 2
82024 Taufkirchen
Allemagne

Tél. : +49.89.710667-0
Fax : +49.89.710667-66
E-mail : info@framos.com

Délégué à la protection des données

Notre délégué à la protection des données peut également être contacté via les coordonnées indiquées ci-dessus.

1. Traitement des données personnelles lors de l'utilisation du site Internet

Pour permettre le fonctionnement de notre site Internet, des données à caractère personnel transmises par votre navigateur sont traitées lors de votre visite.

Il s'agit notamment de l'adresse IP, de la date et de l'heure de la requête, du décalage horaire par rapport au temps moyen de Greenwich (GMT)/temps universel coordonné (UTC), du contenu de la requête (page spécifique visitée), de l'état d'accès/code d'état HTTP, du volume de données transmises, du site Internet d'où provient la requête, du navigateur, du système d'exploitation et de son interface, ainsi que de la langue et de la version du logiciel de navigation.

2. Remarque sur l’activation des cookies

Afin de rendre notre site Internet plus convivial, nous utilisons des « cookies ». Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre disque dur et installés sur le navigateur que vous utilisez. Ces fichiers textes ou cookies permettent de collecter certaines informations et de les renvoyer à l’endroit qui utilise les cookies (en l’occurrence nous).

Les cookies sont utilisés pour améliorer la convivialité de notre site Internet et pour activer les fonctionnalités que vous utilisez. Étant donné que nous utilisons des cookies également à d'autres fins, nous vous expliquons dans notre déclaration de confidentialité à quelles fins nous les utilisons.

Au niveau de votre navigateur, vous pouvez effectuer divers paramétrages pour les cookies, les interdire et effacer les cookies installés. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que sans cookie, vous ne pourrez peut-être pas utiliser tous les services de notre site Internet.

Si des cookies de fournisseurs tiers sont utilisés sur ce site, vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans les services mis en place ici.

3. Inscription de l'utilisateur (« Mon compte »)

Vous pouvez vous inscrire sur notre site Internet et créer un compte utilisateur. Certains de nos services sont, le cas échéant, uniquement disponibles pour les utilisateurs inscrits. Nous recueillons les données que vous nous fournissez afin de pouvoir traiter le processus d'inscription. L'étendue des données dépend des informations que vous indiquez et résulte des masques de saisie.

4. Participation aux webinaires

Afin de pouvoir participer à un webinaire, vous devez remplir un formulaire d’inscription. En remplissant le formulaire d’inscription correspondant au webinaire, vous acceptez expressément les présentes conditions d’utilisation.

Nous utilisons GoToWebinar, un service de

LogMeIn Ireland Limited, Bloodstone Building Block C,

70 Sir John Rogerson’s Quay,

Dublin 2, Irlande

Le formulaire d’inscription est déjà intégré dans l’application GoToWebinar. Lors de l’inscription, votre adresse e-mail et d’autres données personnelles vous sont demandées. Votre adresse e-mail et les données personnelles sont utilisées par l’organisateur du webinaire LogMeIn afin de communiquer avec vous au sujet du webinaire. LogMeln utilisera ces données exclusivement pour la participation aux webinaires et ne les transmettra pas à des tiers ni ne les utilisera à d’autres fins.

Si vous souhaitez consulter la politique de confidentialité de l’organisateur de webinaire, veuillez vous adresser directement à l’organisateur (https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy). Il existe un contrat pour le traitement des données de commande entre Framos GmbH et LogMeIn. L’utilisateur accepte par la présente le traitement des données de commande par LogMeIn. Pour l'utilisation des offres de webinaires, les conditions d'utilisation de LogMeIn GoToWebinar s’appliquent également.

5. Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via nos formulaires de contact sur le site Internet, nous traiterons les données que vous avez saisies via ce formulaire afin de pouvoir vous répondre.

6. Lettre d’information et suivi de la lettre d’information

Vous pouvez vous abonner à notre lettre d’information sur notre site Internet pour recevoir des informations sur nos produits, services et événements. Nous utilisons vos données personnelles dans le cadre du consentement à l'envoi de notre lettre d’information que vous nous avez donné.

Afin de nous assurer de votre identité, l'inscription s’effectue via une procédure doubleopt-in (double vérification). Après la saisie de vos données sur notre site Internet, vous recevez dans un premier temps un e-mail de confirmation. L’inscription ne sera terminée qu’après avoir cliqué sur le lien proposé dans l’e-mail de confirmation.

L’envoi de notre lettre d’information s’effectue via la plateforme du prestataire.

ActiveCampaign, LLC

150 N. Michigan Ave Suite 1230

Chicago, IL, États-Unis

Les adresses e-mail des destinataires de notre lettre d’information ainsi que les données décrites dans le cadre de la présente politique de protection des données sont enregistrées sur les serveurs d’ActiveCampaign aux États-Unis. ActiveCampaign utilise ces informations dans le but d’envoyer et d’évaluer la lettre d’information pour notre compte. De plus, ActiveCampaign peut, en se basant sur ses propres informations, utiliser ces données en vue d’optimiser ou d’améliorer ses propres services, p. ex. pour l’optimisation technique de l’envoi ou l'affichage de la lettre d’information ou à des fins économiques, afin de déterminer le pays d’origine des destinataires. Cependant, ActiveCampaign n’utilise pas les données des destinataires de notre lettre d’information dans le but de les contacter directement ou de transmettre leurs données à des tiers. ActiveCampaign est certifiée dans le cadre de l'accord « Privacy Shield » (Bouclier de protection de la vie privée) entre les États-Unis et l'Union Européenne (UE) et s'engage ainsi à se conformer aux réglementations de l'UE en matière de protection des données. Nous avons par ailleurs signé un contrat de traitement de données avec ActiveCampaign. Il s'agit d'un contrat dans lequel ActiveCampaign s'engage à protéger les données de nos utilisateurs, à les traiter pour notre compte conformément à ses règles de protection des données et, en particulier, à ne pas les transmettre à des tiers. Vous pouvez consulter les règles de protection des données d’ActiveCampaign en cliquant sur ce lien : https://www.activecampaign.com/privacy-policy/

Pour l'évaluation décrite ci-dessus, les lettres d’information contiennent un « web-beacon », c'est-à-dire un fichier de la taille d'un pixel qui est téléchargé depuis le serveur ActiveCampaign lors de l'ouverture de la lettre. Dans le cadre de ce téléchargement, des informations techniques sont tout d’abord collectées, notamment des informations sur le navigateur et votre système, ainsi que votre adresse IP et la date/l’heure du téléchargement. Ces informations sont utilisées à des fins d’amélioration technique des services sur la base des données techniques ou des groupes cibles et de leur comportement de lecture en fonction de leur localisation (qui peut être déterminée à l'aide de l'adresse IP) ou des temps d'accès.

Les analyses statistiques permettent également de déterminer si les lettres d'information sont ouvertes, quand elles sont ouvertes et quels liens sont cliqués. Pour des raisons techniques, ces informations peuvent certes être attribuées à des destinataires individuels de la lettre d'information. Cependant, il n'est pas dans notre intention, ni dans celle d'ActiveCampaign, d'observer les utilisateurs individuels. Les analyses nous servent davantage à identifier les habitudes de lecture de nos utilisateurs et à adapter nos contenus à ces derniers ou à envoyer des contenus différents selon les intérêts de nos utilisateurs.

Vous pouvez vous désabonner de notre lettre d’information à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans chaque lettre d’information. Pour exercer votre droit d'opposition, vous pouvez également utiliser les coordonnées ci-dessus.

7. Unbounce

Pour certaines actions et campagnes publicitaires (appelées pages d'atterrissage), nous utilisons les services de l'entreprise

unbounce Marketing Solutions Inc.

400-401 West Georgia Street

Vancouver, BC, Canada

Ces pages sont hébergées par unbounce et le navigateur de l'utilisateur communique directement avec unbounce afin que l'adresse IP de l'utilisateur soit transmise et que des cookies puissent être utilisés. Toutes les informations saisies par l'utilisateur sur ces pages sont également enregistrées chez unbounce. Nous recevons alors une analyse des activités de la part d’unbounce. Vous trouverez des informations sur la manière dont unbounce protège vos données personnelles en cliquant sur ce lien :

https://unbounce.com/privacy/

https://unbounce.com/de/dsgvo/

8. Maxmind

Nous utilisons les services de la société

MaxMind Inc.,

 14 Spring Street, 3rd Floor,

Waltham, MA 02451, États-Unis

Les services MaxMind nous permettent de déterminer de quel pays provient l'adresse IP que vous utilisez. Sur la base de ces informations, nous mettons notre offre en ligne à votre disposition dans la langue de votre pays.

Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont MaxMind protège vos données personnelles en cliquant sur ce lien :

https://www.maxmind.com/de/privacy_policy

9. Google Analytics

Nous utilisons l’outil Google Analytics de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Google Analytics utilise des fichiers textes stockés sur votre appareil (appelés « cookies ») pour obtenir des informations sur votre utilisation du site Internet. Google utilise ces informations en notre nom pour nous fournir des analyses sur l'utilisation du site Internet, des rapports concernant les activités sur le site Internet et d'autres services. Les données collectées par le biais des « cookies » concernant votre utilisation du site Internet sont généralement transmises et stockées par Google sur son serveur aux États-Unis à des fins d’analyse. Elles ne seront pas fusionnées avec d'autres données qui auraient pu être enregistrées à votre sujet chez Google.

Nous utilisons également la fonction de masquage « anonymizeIP ». Avant que votre adresse IP ne soit transmise aux serveurs de Google aux États-Unis, elle sera raccourcie au sein de l'UE. L'adresse IP intégrale n'est transmise que dans de rares cas. Elle est ensuite raccourcie sur les serveurs aux États-Unis. Vous pouvez empêcher ce traitement en prenant les mesures suivantes :

Il est possible de configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun « cookie » ne soit enregistré. Toutefois, cela peut avoir pour conséquence que notre site Internet n'est pas entièrement fonctionnel. De plus, un module complémentaire de navigateur de Google peut être utilisé pour empêcher la collecte de données. Vous trouverez ce module ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Vous pouvez opter pour l’utilisation du module complémentaire de navigateur, ou bien, notamment lorsque vous utilisez un smartphone et des tablettes, vous pouvez empêcher la collecte de données par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie empêchant la collecte de données est alors installé. Si vous visitez à nouveau notre site Internet avec un autre appareil ou un autre navigateur ou si vous avez effacé vos cookies, vous devez réinstaller le cookie.

Pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont MaxMind protège vos données personnelles, cliquez sur le lien suivant : https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

10. Google AdWords Remarketing

Nous utilisons la fonctionnalité AdWords Remarketing de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Google Remarketing nous permet de vous présenter uniquement les produits qui vous intéressent vraiment lorsque vous visitez des sites Internet appartenant au Réseau Display de Google (GND). Pour ce faire, les cookies sont enregistrés par votre navigateur afin de vous reconnaître lorsque vous visitez des sites Internet du Réseau Google Display. Une analyse de votre utilisation du site Internet permet alors de vous montrer des publicités pour les produits que vous avez déjà consultés ou qui pourraient vous intéresser.

Pour empêcher l’enregistrement des cookies à des fins de remarketing, vous pouvez effectuer des paramétrages concernant la publicité personnalisée à l'adresse suivante : http://www.google.com/settings/ads. Vous pouvez également suivre les instructions sur le site Internet de la NAI (Network Advertising Initiative) : http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

11. Google AdWords Conversion Tracking

Nous utilisons la fonctionnalité AdWords Conversion Tracking de Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis).

Le suivi des conversions de Google (Google Conversion Tracking) nous permet de suivre ce qui s’est passé après qu’un utilisateur a appelé notre annonce. Cela nous permet par exemple de reconnaître si un produit est acheté ou si l’inscription à notre lettre d’information a lieu. En cliquant sur notre annonce Google, un cookie est enregistré sur votre appareil afin d’activer cette fonctionnalité. Aucun lien avec des données personnelles n'est établi.

Pour empêcher l’enregistrement des cookies permettant l’utilisation du suivi des conversions, vous pouvez effectuer les paramétrages correspondants dans votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi des conversions en cliquant sur ce lien https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de.

12. Google Maps

Nous utilisons Google Maps sur notre site Internet (un service de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis) pour la représentation visuelle de nos sites dans le plug-in Google Maps. Lors de l’utilisation de Google Maps, des données requises pour l’utilisation ainsi que d’autres données sont transmises.

Vous trouverez de plus amples informations dans les conditions d’utilisation de Google Maps (https://www.google.com/intl/fr_US/help/terms_maps.html).

13. Hotjar

Nous utilisons le service d’analyse comportementale Hotjar de la société

Hotjar Ltd, Level 2

St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street

St Julians STJ 1000, Malte

Cet outil permet d’analyser les mouvements sur les sites Internet utilisant Hotjar (appelés « heatmaps » ou « cartes thermiques »). Il est ainsi possible de détecter, par exemple, jusqu’où les utilisateurs font défiler les pages, sur quels boutons ils cliquent et combien de fois. Cet outil permet par ailleurs de collecter directement les commentaires des utilisateurs du site Internet. De cette façon, nous recueillons de précieuses informations pour concevoir nos sites Internet de manière encore plus rapide et conviviale.

Lors de l'utilisation de cet outil, nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Ainsi, nous pouvons uniquement tracer les boutons sur lesquels l’utilisateur clique, le parcours de la souris, jusqu'où les utilisateurs font défiler les pages, la taille de l'écran de l'appareil, le type d'appareil et les informations du navigateur, la position géographique (uniquement le pays) et la langue préférée pour afficher notre site Internet. Les zones des sites Internet dans lesquelles sont affichées des données personnelles vous concernant ou concernant des tiers sont automatiquement masquées par Hotjar et ne sont donc à aucun moment traçables.

Hotjar offre à chaque utilisateur la possibilité d'utiliser un en-tête « Ne pas suivre » pour empêcher l'utilisation de l'outil Hotjar, de sorte qu'aucune donnée sur la visite du site Internet concerné n’est enregistrée. Il s'agit d'un paramétrage qui prend en charge tous les navigateurs courants dans les versions actuelles. Pour ce faire, votre navigateur envoie une requête à Hotjar, lui demandant de désactiver le suivi de l'utilisateur en question. Si vous utilisez notre offre en ligne avec différents navigateurs/ordinateurs, vous devez configurer séparément l'en-tête « Ne pas suivre » pour chacun de ces navigateurs/ordinateurs. Vous trouverez des instructions détaillées avec des informations sur votre navigateur à l'adresse suivante :

https://www.hotjar.com/opt-out

La déclaration de confidentialité de la société Hotjar Ltd. est disponible à l'adresse suivante :

https://www.hotjar.com/privacy

14.  Plug-ins vidéos YouTube

Les contenus de fournisseurs tiers sont intégrés dans ce site Internet. Ces contenus sont mis à disposition par Google LLC (« Fournisseur »). YouTube est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Les paramètres de confidentialité avancés sont activés lorsque des vidéos de YouTube sont intégrées dans notre site. Cela signifie qu’aucune information des visiteurs du site n’est collectée ni enregistrée par YouTube, à moins que ces derniers ne lisent la vidéo. Eu égard à la pondération des intérêts, l’intégration des vidéos sert à protéger nos intérêts légitimes supérieurs en vue d’optimiser la commercialisation de notre offre conformément à l'art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f DSGVO. L'objet et l'étendue de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données par les fournisseurs ainsi que vos droits et options de réglage pour la protection de votre vie privée sont disponibles dans les informations sur la protection des données de Google http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.

15.  Vos droits

Vous avez le droit de nous demander des informations, des rectifications, des suppressions ou des limitations concernant vos données personnelles conformément aux dispositions légales. En outre, nous mettons vos données à disposition dans un format structuré, standard et lisible par une machine. Si nous utilisons vos données sur la base de votre consentement (par exemple lors de l'inscription à notre lettre d’information), vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. À compter de la révocation, nous n'utiliserons plus vos données à cette fin. Si nous poursuivons un intérêt légitime dans le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter pour y faire opposition. Quoi qu'il en soit, vous pouvez toujours contacter les autorités de surveillance compétentes.

16. Divulgation des données

Nous ne transmettons des informations à des tiers que dans la mesure décrite dans la présente déclaration de confidentialité. Pour une administration plus efficace, les données sont utilisées au sein du groupe ou par les sous-traitants.

17. Effacement des données

Dans la mesure où vos données ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées, elles seront effacées. Veuillez noter que chaque processus d'effacement prévoit, dans un premier temps, un blocage des données et qu’elles ne seront effacées définitivement qu'après un certain temps afin d'éviter tout effacement involontaire ou tout acte de malveillance éventuel. Pour des raisons techniques, les données peuvent être dupliquées dans des fichiers de sauvegarde et des mises en miroir de services. De la même manière, ces copies ne pourront, pour des raisons techniques, être effacées qu’après un certain temps.

 

Version : mai 2018

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