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Politica Sulla Privacy

La ringraziamo per aver visitato il nostro sito web e per l'interesse dimostrato nei confronti della nostra azienda. La protezione dei suoi dati personali è per noi un obiettivo importante e desideriamo che lei si senta sicuro mentre visita le nostre pagine Internet.

Qui di seguito vorremmo spiegare quali informazioni raccogliamo durante la sua visita sul nostro sito web e come le stesse vengono utilizzate.

Le nostre informazioni di contatto

FRAMOS GmbH

Mehlbeerenstr. 2
82024 Taufkirchen
Germania

Tel.: +49.89.710667-0
Fax: +49.89.710667-66
Mail: info@framos.com

Persone incaricate della protezione dei dati

Le nostre persone incaricate della protezione dei dati possono anche essere contattate attraverso le informazioni di contatto indicate in precedenza.

1.Trattamento dei dati di carattere personale durante l'utilizzo del sito web

Per consentire il funzionamento del nostro sito web, durante la sua visita vengono trattati i dati personali che vengono trasmessi dal suo browser.

Si tratta di indirizzo IP, data e ora della richiesta, differenza di fuso orario rispetto al Greenwich Mean Time (GMT), contenuto della richiesta (pagina specifica visitata), stato di accesso/codice di stato HTTP, quantità di dati trasmessi, sito web dal quale arriva la richiesta, browser, sistema operativo e relativa piattaforma nonché lingua e versione del software del browser.

2. Istruzioni per l'impostazione dei cookie

Per rendere il nostro sito web di più facile utilizzo utilizziamo i cosiddetti "cookie". I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul suo disco fisso associati al browser da lei utilizzato e attraverso i quali confluiscono informazioni precise nel punto impostato dal cookie (qui tramite noi).

I cookie vengono utilizzati per migliorare la semplicità di utilizzo del nostro sito web e per consentire le funzioni da lei utilizzate. Qualora i cookie vengano da noi utilizzati anche per altri scopi, ci preme spiegarle qui di seguito nella nostra informativa sulla protezione dei dati per che cosa li impieghiamo.

Nel suo browser lei può applicare diverse impostazioni per i cookie, bloccarli e cancellare i cookie impostati. Vorremmo però sottolineare che senza cookie probabilmente lei non potrà utilizzare tutti i servizi del nostro sito web.

Se i cookie vengono impostati da fornitori terzi su questa pagina, troverà ulteriori informazioni a riguardo per i servizi qui implementati.

3. Registrazione utente ("Il mio account")

Può registrarsi sul nostro sito web e creare un account utente. Alcuni dei servizi che offriamo potrebbero essere disponibili solo per gli utenti registrati. A tal proposito raccogliamo i dati da lei forniti al fine di poter completare il processo di registrazione. La quantità dei dati dipende dalle sue indicazioni e appare sulla maschera di inserimento dati.

4. Partecipazione a webinar

Per poter partecipare a un webinar è necessario compilare un modulo di iscrizione. Mediante la compilazione del modulo di iscrizione per il rispettivo webinar queste condizioni di utilizzo sono espressamente accettate.

Noi utilizziamo GoToWebinar, un servizio di
LogMeln Ireland Limited, Bloodstone Building Block C,
70 Sir John Rogerson’s Quay,
Dublino 2, Irlanda

Il modulo di iscrizione è già parte dell'applicazione GoToWebinar. Al momento dell'iscrizione le viene richiesto il suo indirizzo e-mail e ulteriori dati personali. Il suo indirizzo e-mail e i suoi dati personali vengono utilizzati da Webinar-Organisator LogMeln per comunicare con lei in merito al webinar. LogMeln utilizzerà questi dati esclusivamente per la partecipazione ai webinar, non li diffonderà a terzi e non li utilizzerà nemmeno per scopi diversi.

Se desidera consultare la direttiva sulla protezione dei dati dell'organizzatore del webinar può rivolgersi direttamente all'organizzatore (https://www.logmeininc.com/de/legal/privacy). Tra Framos GmbH e LogMeln esiste un contratto per il trattamento dei dati sugli ordini. L'utente accetta con la presente il trattamento dei dati sugli ordini attraverso LogMeln. Per l'utilizzo dell'offerta webinar valgono inoltre anche le condizioni di utilizzo di LogMeln GoToWebinar

5. Modulo di contatto

Se ci sottopone domande tramite il nostro modulo di contatto sul sito web, trattiamo i dati da lei inseriti tramite il modulo di contatto per poter rispondere alle sue domande.

6. Newsletter e Newsletter-Tracking

Può iscriversi al nostro sito web per la nostra newsletter per ricevere informazioni riguardanti i nostri prodotti, i nostri servizi e l'organizzazione dei nostri eventi. I dati indicati vengono da noi utilizzati nell'ambito dell'autorizzazione concessa per l'invio delle nostre newsletter.

Per essere sicuri della sua identità effettuiamo l'iscrizione attraverso una procedura Double-Opt-In. Dopo l'inserimento dei suoi dati sul nostro sito web riceverà innanzitutto un'e-mail di conferma. L'iscrizione è conclusa con successo soltanto dopo aver cliccato all'interno dell'e-mail di conferma.

L'invio della nostra newsletter avviene tramite la piattaforma del fornitore

ActiveCampaign, LLC
150 N. Michigan Ave Suite 1230
Chicago, IL, USA

Gli indirizzi e-mail dei destinatari delle nostre newsletter, nonché gli ulteriori rispettivi dati descritti nell'ambito di questa informativa, vengono conservati sui server di ActiveCampaign negli Stati Uniti d'America. ActiveCampaign utilizza queste informazioni per l'invio e per l'analisi delle newsletter per nostro conto. Inoltre ActiveCampaign, in base a proprie informazioni, può utilizzare questi dati per ottimizzare o migliorare i propri servizi, per esempio per l'ottimizzazione tecnica dell'invio e della rappresentazione della newsletter o per scopi commerciali, per stabilire da quali paesi provengono i destinatari. ActiveCampaign non utilizza tuttavia i dati dei destinatari delle nostre newsletter per scrivere autonomamente agli stessi e non diffonde comunque i dati a terzi. ActiveCampaign è certificata in conformità con l'accordo sulla protezione dei dati US-UE "Privacy shield" e si impegna a rispettare a tal riguardo le disposizioni relative alla protezione dei dati UE. Inoltre abbiamo stipulato con ActiveCampaign un "Data-Processing-Agreement". Si tratta di un contratto nel quale ActiveCampaign si impegna a proteggere i dati dei nostri utenti, a trattare adeguatamente per nostro conto le relative norme di protezione dei dati e in particolare a non diffonderli a terzi. Le norme di protezione dei dati di ActiveCampaign sono consultabili al seguente link:  https://www.activecampaign.com/privacy-policy/

Le newsletter contengono per l'analisi descritta in precedenza un cosiddetto "web-beacon", vale a dire un file a unità di misura pixel che all'apertura della newsletter viene consultato dal server di ActiveCampaign. Nell'ambito di questa consultazione vengono innanzitutto raccolte informazioni tecniche, come informazioni riguardanti il browser e il suo sistema, nonché il suo indirizzo IP e il momento esatto della consultazione. Queste informazioni vengono utilizzate per il miglioramento tecnico del servizio sulla base dei dati tecnici o dei gruppi di destinatari e del loro comportamento di lettura sulla base dei luoghi di consultazione (che sono identificabili con l'ausilio dell'indirizzo IP) o degli orari di accesso.

Alle indagini statistiche appartiene anche la possibilità di stabilire se le newsletter sono state aperte, quando sono state aperte e quali link sono stati selezionati. Queste informazioni possono essere attribuite sulla base di ragioni di ordine tecnico ai singoli destinatari delle newsletter. Non è comunque nostra intenzione né quella di ActiveCampaign, controllare i singoli utenti. Le analisi ci servono in realtà per analizzare le abitudini di lettura dei nostri utenti e per adattare a loro i nostri contenuti o per inviare contenuti diversi in base agli interessi dei nostri utenti.

È possibile in qualsiasi momento opporsi all'invio di una nostra newsletter facendo clic sul link di disconnessione indicato in ogni newsletter. Per esercitare il suo diritto di opposizione è possibile anche rivolgersi ai riferimenti di contatto indicati in precedenza.

7. Unbounce

Per determinate iniziative e campagne pubblicitarie (le cosiddette Landing page) utilizziamo i servizi di

unbounce Marketing Solutions Inc.
400-401 West Georgia Street
Vancouver, BC, Canada

Queste pagine vengono ospitate da unbounce e il browser dell'utente comunica direttamente con unbounce, in modo che l'indirizzo IP dell'utente venga trasmesso e i cookie possano essere impostati. Anche tutti i dati che sono stati inseriti su queste pagine dall'utente vengono conservati da unbounce. Successivamente riceviamo un'analisi delle attività di unbounce. Le informazioni riguardanti la protezione dei dati di unbounce sono disponibili al seguente link:

https://unbounce.com/privacy/

https://unbounce.com/de/dsgvo/

8. Maxmind

Utilizziamo i servizi di

MaxMind Inc.,
14 Spring Street, 3rd Floor,
Waltham, MA 02451, USA

Con l'ausilio dei servizi di MaxMind possiamo stabilire da quale paese proviene l'indirizzo IP utilizzato. Sulla base di queste informazioni mettiamo a sua disposizione la nostra offerta online nella sua lingua nazionale.

Ulteriori informazioni riguardanti la protezione dei dati di MaxMind sono disponibili al seguente link:

https://www.maxmind.com/de/privacy_policy

9. Google Analytics

Utilizziamo il tool Google Analytics di Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Google Analytics lavora con file di testo che vengono salvati sul suo dispositivo (i cosiddetti "cookie") per ottenere informazioni riguardanti il suo utilizzo di siti web. Google utilizza queste informazioni per nostro conto per mettere a nostra disposizione analisi riguardanti l'utilizzo di siti web, report e attività sul sito web e ulteriori servizi. I dati raccolti sulla base del "cookie" riguardanti il suo utilizzo dei siti web vengono generalmente trasmessi per l'analisi al server di Google negli Stati Uniti e ivi conservati. Non viene comunque effettuato un abbinamento con altri suoi dati, eventualmente depositati presso Google.

Facciamo uso inoltre della funzione di mascheramento "anonymizeIP". Prima della trasmissione del suo indirizzo IP al server di Google negli Stati Uniti, lo stesso viene abbreviato all'interno dell'UE. Una trasmissione dell'indirizzo IP non abbreviato avviene soltanto in casi rari; l'indirizzo IP viene poi abbreviato sui server negli Stati Uniti. Questa elaborazione può essere evitata attraverso le seguenti misure:

può impostare il suo browser in modo tale che non vengano salvati i "cookie". Ciò può però causare un funzionamento non completo del nostro sito. Inoltre esiste la possibilità di impedire la raccolta dati mediante un browser Add-On di Google. L'Add-On è disponibile al seguente indirizzo: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

In alternativa al browser Add-On, può impedire la raccolta di dati tramite Google Analytics facendo clic qui, se ad esempio utilizza uno smartphone e tablet. Viene quindi utilizzato un cookie che impedisce la raccolta di dati. Nel caso in cui lei dovesse visitare nuovamente il nostro sito web con un altro dispositivo o browser o se dovesse aver cancellato i cookie, deve impostare nuovamente i cookie.

Ulteriori informazioni riguardanti la protezione dei dati di Google sono disponibili al seguente indirizzo: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

10.  Google AdWords Remarketing

Utilizziamo la funzione AdWords Remarketing di Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Google Remarketing ci consente di proporle soltanto i prodotti che le interessano veramente durante la sua visita ai siti web appartenenti alla rete Google Display (GND). A tal fine i cookie vengono salvati mediante il suo browser per riconoscerla durante la visita di siti web GND. Mediante un'analisi del suo utilizzo di siti web le vengono quindi mostrati annunci pubblicitari per i prodotti già visualizzati o che possono essere di suo interesse.

Per impedire la memorizzazione di cookie per il remarketing, è possibile eseguire impostazioni riguardanti la pubblicità personalizzata al seguente indirizzo: http://www.google.com/settings/ads In alternativa, secondo le istruzioni, è possibile eseguire sul sito web di NAI l'iniziativa pubblicitaria della rete (http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp).

11. Google AdWords Conversion Tracking

Utilizziamo la funzione AdWords Conversion Tracking di Google (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA).

Google Conversion Tracking ci consente di rintracciare quel che succede dopo che un utente ha consultato i nostri annunci. Per esempio per riconoscere se un prodotto viene acquistato o se viene effettuata l'iscrizione alla nostra newsletter. Cliccando sul nostro annuncio Google viene salvato un cookie sul suo dispositivo per consentire questa funzione. In tal caso non viene creato nessun riferimento personale.

Per impedire il salvataggio di cookie per il Conversion tracking è possibile eseguire sul browser le impostazioni necessarie. Ulteriori informazioni riguardanti il Conversion tracking sono disponibili al seguente link https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de.

12. Google Maps

Sul nostro sito web utilizziamo Google Maps (un servizio di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) per la rappresentazione tramite immagini delle nostre localizzazioni in Google-Maps Plug-In. Quando si utilizza Google Maps, vengono trasmessi i dati necessari per l'utilizzo e altri dati.

Ulteriori informazioni sono disponibili nelle condizioni di utilizzo per Google Maps (https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html).

13. Hotjar

Utilizziamo il servizio di analisi web Hotjar di

Hotjar Ltd, Level 2
St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street
St Julians STJ 1000, Malta

Con questo tool si possono seguire i movimenti (le mappe di calore) sui siti web dove è utilizzato Hotjar. Così è possibile, per esempio, riconoscere in che misura gli utenti scorrono la videata e quali pulsanti selezionano e con quale frequenza. Inoltre, tramite il tool è anche possibile ottenere feedback direttamente dagli utenti del sito web. In questo modo acquisiamo informazioni preziose per organizzare i nostri siti web in modo ancora più rapido e semplice per il cliente.

Durante l'utilizzo di questo tool ci prendiamo cura della protezione dei suoi dati personali. Soltanto in questo modo possiamo comprendere quali pulsanti vengono selezionati, i movimenti del mouse, in che misura si scorre la videata, le dimensioni dello schermo del dispositivo, il tipo di dispositivo e le informazioni sul browser, la localizzazione geografica (solo la nazione) e la lingua preferita per rappresentare il nostro sito web. I campi dei siti in cui vengono visualizzati dati personali che vi appartengono o di terzi vengono nascosti automaticamente da Hotjar e non sono quindi rintracciabili in nessun momento.

Hotjar offre all'utente la possibilità, con l'ausilio di un header "Do not track", di impedire l'utilizzo del tool Hotjar, in modo tale che nessun dato riguardante la visita del rispettivo sito web venga registrato. Si tratta in questo caso di una impostazione che è supportata da tutti i comuni browser nelle versioni attuali. A tal fine il suo browser invia una richiesta a Hotjar con l'istruzione di disattivare il tracking dell'utente corrispondente. Nel caso in cui la nostra offerta online dovesse utilizzare diversi browser/calcolatori, occorre configurare separatamente l'header "Do not track" per ognuno di questi browser/calcolatori. Istruzioni dettagliate con informazioni riguardanti il suo browser sono disponibili al seguente link:

https://www.hotjar.com/opt-out

L'informativa sulla protezione dei dati di Hotjar Ltd. è disponibile al seguente link:

https://www.hotjar.com/privacy

14. Plugin dei video Youtube

Su questo sito web sono inclusi contenuti di terze parti. I suddetti contenuti sono messi a disposizione da Google LLC (“terza parte”). Youtube è gestito da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Per i video di Youtube integrati nel nostro sito è attivata l'impostazione estesa di protezione dei dati. Ciò significa che nessuna informazione dei visitatori del sito viene raccolta e memorizzata su Youtube, a meno che essi non riproducano il video. L'integrazione dei video serve alla tutela dei nostri interessi legittimi prevalenti nell’ambito della ponderazione degli interessi per una commercializzazione ottimale della nostra offerta ai sensi dell'art. 6 cpv. 1 f. 1 lett. f RGPD. Lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati nonché l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte dei fornitori nonché i vostri relativi diritti e le possibilità di impostazione per la tutela della vostra privacy sono presenti nelle informazioni sulla protezione dei dati di Google http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.

15. Zapier

Utilizziamo Zapier per sincronizzare e collegare sistemi e database diversi. Ciò può implicare il trasferimento dei vostri dati personali, di cui nella presente dichiarazione sulla riservatezza dei dati, a Zapier Inc. 548 Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, USA.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati in Zapier sono disponibili all’indirizzo: https://zapier.com/privacy/

16. Whitepaper

Se siete interessati ai nostri white paper, li potete richiedere inserendo il vostro indirizzo e-mail. Una volta effettuata la richiesta, invieremo i white paper all’indirizzo e-mail inserito. I nostri white paper vengono inviati tramite la piattaforma del provider.

ActiveCampaign, LLC
150 N. Michigan Ave Suite 1230
Chicago, IL, USA

Per contattarvi utilizziamo il vostro indirizzo e-mail in conformità con l’art.6, paragrafo 1 lettera f del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Se non desiderate essere contattati, potete comunicarcelo in qualsiasi momento. Utilizzate i dati di contatto sopra riportati per esercitare il vostro diritto di opposizione.

17. I suoi diritti

Ha il diritto di richiederci informazioni, correzioni, cancellazioni o restrizioni relativamente ai suoi dati personali secondo le disposizioni di legge. Mettiamo inoltre a sua disposizione i suoi dati in un formato strutturato, comune e leggibile da una macchina. Qualora i suoi dati vengano utilizzati in seguito alla sua autorizzazione (per esempio al momento dell'iscrizione alla nostra newsletter), è possibile revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione. A partire dalla sua revoca non utilizzeremo più i suoi dati per questo fine. Nel caso in cui dovessimo perseguire un legittimo interesse al trattamento dei suoi dati, può contattarci per presentare un reclamo. Indipendentemente da ciò, è sempre possibile contattare le autorità di sorveglianza competenti.

18. Divulgazione dei dati

Divulghiamo informazioni a terzi soltanto nell'ambito descritto in questa informativa sulla protezione dei dati. Per una gestione più efficiente, i dati vengono utilizzati all'interno del gruppo o impiegati dagli incaricati del trattamento.

19. Cancellazione dei dati

Se i suoi dati non sono più necessari ai fini suddetti vengono cancellati. Le ricordiamo che durante ogni cancellazione i dati vengono prima di tutto solo bloccati e poi solo successivamente cancellati definitivamente per evitare cancellazioni accidentali o eventuali danni intenzionali. Per motivi tecnici i dati potrebbero essere duplicati in file di protezione dati e copie a specchio di servizi. Tali copie potrebbero essere cancellate soltanto con un certo ritardo di origine tecnica.

 

Aggiornamento a: Maggio 2018

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